Retour- en annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt:

Dit beleid is van toepassing op alle betaalde educatieve diensten van PauzeWerk B.V., handelend onder de naam Liveoimotionir. Uw rechten als consument zijn gewaarborgd conform EU-Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten.

1. Herroepingstermijn

Als consument heeft u het recht uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst. Dit recht geldt conform Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad. Om gebruik te maken van dit recht stuurt u een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) naar info@liveoimotionir.world of via het contactformulier.

2. Voorwaarden voor terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Voor digitale diensten (PDF-gidsen, online modules) die u reeds heeft gedownload of geactiveerd na uitdrukkelijke toestemming vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, vervalt het herroepingsrecht.

3. Annuleringskosten

Bij annulering van een live online programma of workshop: kosteloos tot 7 kalenderdagen voor aanvang; 50% annuleringskosten bij annulering tussen 3 en 7 dagen voor aanvang; geen restitutie bij annulering binnen 48 uur voor aanvang, tenzij wij de sessie verplaatsen of annuleren.

4. Annuleringsproces

Stuur een e-mail naar info@liveoimotionir.world met uw naam, ordernummer en de dienst die u wilt annuleren. Wij bevestigen uw annulering schriftelijk en verwerken de terugbetaling conform bovenstaande voorwaarden.

5. Niet-restitueerbare items

Eenmaal gedownloade of geactiveerde digitale gidsen en werkboeken zijn niet restitueerbaar, mits u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor levering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Kennismakingsgesprekken (gratis) vallen buiten dit beleid.

6. Annulering door ons

Indien wij een geplande sessie of programma annuleren, ontvangt u een volledige terugbetaling of de mogelijkheid tot kosteloos verplaatsen naar een alternatieve datum.

7. Terugbetalingsprocedure

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 kalenderdagen na goedkeuring van uw verzoek. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt. Bij vragen over uw terugbetaling kunt u contact opnemen via info@liveoimotionir.world of +31 20 344 8821.

8. Contactgegevens

PauzeWerk B.V. – Liveoimotionir
Overtoom 142, 1054 HN Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 20 344 8821
E-mail: info@liveoimotionir.world